Отзывы о компании ILOVECOOKING - Bialetti Store Ukraine кавоварки Мока, кава, кухонний посуд та аксесуари

Дуже дякую продавцю, перезвонив, перепитав чи все вірно виміряла. Ще й похвалив, що все добре зробила. Вдячна, всі би так спілкувалися!!!

• Комментарий продавца26.02.2023

  Дякуємо Вам, Микита за відгук!Так, дійсно, ми у відношенні до Вас, повели себе не професійно і доволі емоційно поспілкувалися з Вами!За що вибачілися!Кожен у житті робить помилки і це нормально, але для того, щоб інші люди розуміли, чому Ви поставили таку низьку оціньку нашій роботі, потрібно було описати предісторію конфліктної ситуації, яка у нас з Вами виникла!С самого початку,Ви оформили, замовлення з безкоштовною доставкою у точки видачі Розетка,але,під час нашої з Вами телефонної розмови,при підтвердженні замовлення,Ви попросили не відправляти Ваше замовлення, бо плануєте приїхати забрати його самовизом!Бувають ситуації, коли самовивіз відбувається навіть через кілька тижнів!За кілька днів, ми отримали від Вас повідомлення, з запитом,чому так довго відбувається доставка замовлення (доставка була у межах міста Київа, але за умовами акції Розетка, перевізник обіцяє зробити доставку протягом 3-5 днів)?Ті з покупців, хто до нас звертається не в перше, знають, що ми, всі замовлення відправляємо у день їх надходження, у гіршому випадку на наступний день!Тому впевнено відповіли Вам, що замовлення вже давно відправили! Через кілька днів, знову отримали запит, з тім самим запитанням, після чого, ми вирішили перевірити, у чому проблема! І зясували, що Ви планували забрати своє замовлення самовивозом!Ви, замість того, щоб повідомити нам, що у Вас не виходить приїхати забрати своє замовлення самовивозом, та попросити відправити його перевізником, Ви випустили цей пункт, та просто писали нам запити, чому так довго відбувається доставка!Саме це і визвало з нашого боку спалах емоцій і розхітані війною нерви тут не причому! Ми не Волф Мессінг, не можемо заглянути у голову кожному, тому намагаємося з кожним покупцем проговорювати всі моменти які стосуються їх замовлення! Інші відгуки тому підтвердження!В дадачу до всьго,ми чи не вперше,помилково відправили Вам, не те що Ви замовляли! Але швідко і без додаткових, з Вашого боку втрат,часу та грошей,все виправили,та поміняли!

Дуже приємний продавець. Перетелефонував дуже швидко, уточнив всі деталі замовлення, допоміг з вибором. дякую

Все подошло, спасибо. Звонил менеджер, уточнял заказ перед отправкой.

Усе чудово! Рекомендую цей магазин.